RMA

Rücksendenummer und vorgehen für die Warenrücksendung
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Bevor Sie eine beschädigte Einheit an Wifx Sàrl retournieren, senden Sie bitte eine E-Mail an rma@lorixone.io und liefern Sie möglichst viele Informationen zum Problem sowie die MAC-Adresse des Gateways. Anschliessend wird Ihnen eine RMA-Nummer zugeteilt. 

Produkte ausserhalb der Garantiefrist werden von Wifx Sàrl nicht repariert. 

Gateways ausserhalb der Garantiefrist oder Gateways, die nicht unter Garantie fallen und an Wifx Sàrl geschickt werden, werden auf Kosten des Absenders an ihn retourniert. Wenn der Kunde die Rücknahme innert 12 Monaten nach Eingang nicht organisiert hat, ist Wifx Sàrl berechtigt, die Gateways zu zerstören. 

Stellen Sie jeweils sicher, dass Sie das Problem ermittelt haben, um Gewissheit über die Fehlfunktion des Gateways zu haben. Wenn der Kunde ein funktionstüchtiges Gateway einschickt, gehen die Kosten für die Rücksendung zzgl. 50 CHF/Gateway für die Labortests zu Lasten des Kunden.

NÜTZLICHE INFORMATIONEN

Zur Reparatur eingeschicktes Material muss frei sein von jeglichem Passwortschutz. Ansonsten wird das Gateway auf die Werksinstellungen zurückgesetzt. 

Schicken Sie ausschliesslich das beschädigte Material ein. Bitte behalten Sie sämtliche Zusatzkomponenten wie Stromversorgung, PoE-Injektor usw. So werden die Transportkosten gesenkt. 

Bitte teilen Sie uns allfällige Änderungen in Bezug auf Ihre Unternehmensdaten mit.
E-Mail: info@lorixone.io Für Fragen bzgl. RMA kontaktieren Sie rma@lorixone.io